Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan (S&K) ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh PT Biznet Gio Nusantara melalui situs web https://lisen.si (secara kolektif disebut sebagai "Lisen.si"). DENGAN MENGGUNAKAN LAYANAN LISEN.SI, ANDA ("PELANGGAN") MENYETUJUI SYARAT DAN KETENTUAN (S&K) YANG TERTERA DI BAWAH INI.

Dengan mengakses dan menggunakan situs Lisen.si, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat dengan semua Syarat dan Ketentuan yang tercantum di sini. Jika Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, harap segera menghentikan penggunaan situs web ini.

Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap menyetujui S&K yang berlaku. Lisen.si berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari S&K ini kapan saja. Pelanggan bertanggung jawab untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk perubahan.

Komitmen Layanan

Lisen.si berkomitmen untuk menyediakan layanan lisensi digital yang andal dan berkualitas tinggi bagi para pelanggannya. Berikut adalah beberapa komitmen utama yang diberikan oleh Lisen.si:

1. Keaslian Lisensi

   Lisen.si menjamin bahwa semua lisensi digital yang dijual melalui platform kami adalah asli dan diperoleh secara sah dari penyedia resmi, termasuk tapi tidak terbatas pada Microsoft, Acronis, WHM, Plesk, dan lainnya. Lisensi yang Anda beli akan berfungsi sesuai dengan ketentuan dari penyedia lisensi tersebut. Jika terjadi masalah terkait validasi atau aktivasi lisensi, Lisen.si berkomitmen untuk membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah tersebut melalui jalur resmi dari penyedia lisensi.

2. Perbaikan dan Pemeliharaan Layanan

   Untuk menjaga kenyamanan pengguna terhadap layanan yang kami sediakan, Lisen.si secara rutin melakukan perbaikan dan pemeliharaan sistem, dengan tetap berusaha untuk meminimalisir dampak gangguan terhadap kinerja dan ketersediaan layanan.

3. Peningkatan Layanan

   Lisen.si terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan yang kami tawarkan. Peningkatan ini dapat mencakup peningkatan keamanan, peningkatan kecepatan dan kinerja layanan, serta penambahan fitur baru yang berguna bagi pelanggan. Lisen.si secara rutin melakukan evaluasi dan pembaruan pada sistem agar pelanggan selalu mendapatkan pengalaman terbaik saat berlangganan dan menggunakan lisensi. Pelanggan akan diberitahu tentang pembaruan penting yang mungkin mempengaruhi layanan mereka.

Batasan Tanggung Jawab

Komponen layanan baik yang didapatkan, di-install, dan digunakan pelanggan dari situs web https://lisen.si merupakan penjualan produk lisensi dan perangkat lunak dari pihak ketiga dimana tidak dirancang dan diproduksi sendiri oleh Lisen.si, dan menganjurkan kepada pelanggan untuk membaca kembali seluruh persyaratan dan ketentuan dari seluruh produk layanan pihak ketiga yang dijual pada situs web Lisen.si.

Lisen.si beserta seluruh jajaran manajemen perusahaan tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan, kerugian atau kehilangan data yang terjadi yang mungkin dapat terjadi saat instalasi, atau pengoperasian, atau penggunaan layanan dengan cara atau tujuan apapun pada seluruh media atau perangkat server, komputer, storage, atau perangkat jaringan setiap bagiannya. Lebih lanjut Lisen.si beserta seluruh jajaran manajemen tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kerugian atau kehilangan data yang terjadi akibat terjadinya kerusakan sistem atau layanan pada saat terjadi pemutusan layanan ataupun akses yang tidak sah dari pihak ketiga.

Lisen.si juga tidak bertanggung jawab jika pelanggan tidak membaca email pemberitahuan ke alamat email yang telah didaftarkan oleh pelanggan mengenai informasi kondisi layanan, pemeliharaan, ataupun informasi penagihan.

Lisen.si dan para afiliasi, direktur, karyawan perusahaan tidak akan bertanggung jawab kepada pelanggan atas kerugian yang bersifat langsung, tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial atau tipikal, termasuk, namun tidak terbatas pada, kerugian atas hilangnya profit, nama baik (goodwill), manfaat, data, biaya pengadaan barang atau jasa pengganti, atau kerugian tidak berwujud lainnya dari pengoperasian dan penggunaan layanan dengan cara atau tujuan apapun (bahkan jika manajemen Lisen.si telah diberitahu tentang kemungkinan adanya kerugian tersebut), akibat dari:

1. Penggunaan layanan pada media atau perangkat server, komputer, storage jaringan termasuk perangkat keamanan digital apapun.

2. Segala perubahan dan konfigurasi yang dibuat terhadap layanan pada perangkat server, komputer, storage, jaringan termasuk perangkat keamanan digital apapun;

3. Terjadinya penghapusan atas, atau kerusakan dari, atau kegagalan, atau pencurian untuk menyimpan dan/atau mengirimkan atau menerima transmisi atau data, atau akses yang tidak sah dari pihak ketiga pada saat penggunaan produk layanan;

4. Adanya konten dan data yang mengandung SARA, pornografi, dan konten yang melanggar ketentuan peraturan pemerintah yang dikaitkan dengan penggunaan layanan Lisen.si;

Lisen.si tidak bertanggung jawab terhadap akibat dan tata cara penggunaan pelanggan yang tidak sesuai dari syarat dan ketentuan pemilik hak cipta atau distributor layanan/lisensi atau perangkat lunak dari setiap vendor atau principal dari Lisen.si. Apabila Pelanggan setelah melewati beberapa kali pemberitahuan tidak mematuhi ketentuan yang terdapat pada ketentuan layanan baik S&K pada situs web Lisen.si ataupun ketentuan dari pihak principal dapat mengakibatkan pemutusan layanan ataupun pemblokiran secara langsung.

Batasan tanggung jawab ini berlaku untuk semua klaim, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, kerusakan yang diakibatkan oleh:

1. Kegagalan kinerja atau gangguan layanan,
2. Kesalahan atau kelalaian dalam operasional layanan,
3. Penghapusan, kehilangan, atau kerusakan data,
4. Kegagalan sistem, keterlambatan pengoperasian, atau serangan virus komputer.

Pelanggan disarankan untuk melakukan backup data secara mandiri dan berkala pada seluruh media dan perangkat baik saat sebelum atau pada saat melakukan instalasi lisensi ataupun perangkat lunak yang diperoleh dari situs web Lisen.si. Adapun resiko kehilangan data pada media dan perangkat apapun dari penggunaan layanan merupakan sepenuhnya tanggung jawab dari pelanggan.

Pelanggan juga bertanggung jawab sepenuhnya terhadap isi yang terdapat di dalam media atau perangkat server, storage, database atau web server baik itu terkait dengan Hak kekayaan Intelektual pada saat melakukan instalasi dan menggunakan layanan dari Lisen.si.

Dengan ini, Pelanggan setuju bahwa batasan-batasan tersebut merupakan alokasi risiko yang wajar dan bagian dari dasar syarat dan ketentuan pada seluruh layanan Lisen.si.

Penafian

Lisen.si dalam keadaan apa pun tidak menjanjikan bahwa Layanannya tidak akan terganggu, bebas dari kesalahan, atau sepenuhnya aman, serta tidak memberikan jaminan tersirat mengenai kelayakan untuk diperjualbelikan, kualitas yang memuaskan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan tidak ada pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual pihak ketiga mana pun.

Semua layanan yang disediakan Lisen.si dilakukan berdasarkan "apa adanya" dan "sebagaimana mestinya", dan penggunaan layanan oleh pelanggan dilakukan sepenuhnya atas risikonya sendiri, kecuali dinyatakan lain dalam garansi yang diberikan oleh pihak vendor atau principal.

Penafian ini berlaku untuk segala bentuk kerusakan, pertanggungjawaban, atau cedera yang disebabkan oleh kegagalan kinerja, kesalahan, kelalaian, gangguan, penghapusan, cacat, keterlambatan pengoperasian atau transmisi, virus komputer, kegagalan saluran komunikasi, pencurian atau perusakan, atau akses yang tidak sah, perubahan, atau penggunaan yang melanggar ketentuan.

Lisen.si berhak untuk melakukan hal-hal berikut kapan saja, tanpa pemberitahuan:

1. Mengubah, menangguhkan, atau menghentikan akses ke Layanan;
2. Menghentikan operasi Layanan, atau bagian mana pun dari Layanan, sebagaimana diperlukan untuk melakukan pemeliharaan rutin atau non-rutin, koreksi kesalahan, atau perubahan lainnya.

Hukum dan Yurisdiksi yang Berlaku

S&K ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia. Jika perselisihan, kontroversi atau klaim yang timbul dari atau sehubungan dengan Perjanjian ini atau muncul diluar Perjanjian ini (Perselisihan), Pihak yang mengklaim bahwa Perselisihan telah muncul harus segera memberi tahu Pihak lain yang memberikan rincian Perselisihan tersebut. Selama periode 30 (tiga puluh) hari setelah pemberitahuan tersebut diberikan, masing-masing Pihak harus menggunakan upaya terbaiknya untuk menyelesaikan Perselisihan.

Jika kedua belah Pihak tidak dapat menyelesaikan Perselisihan dalam periode 30 hari, masing-masing Pihak akan segera merujuk Perselisihan tersebut kepada pejabat yang berwenang (atau delegasi mereka) untuk melakukan penyelesaian. Jika pejabat yang berwenang (atau delegasi) dari kedua Pihak tidak dapat menyelesaikan Perselisihan dalam waktu empat belas hari dari tanggal dimana Perselisihan tersebut dirujuk kepada mereka, maka kedua belah pihak setuju bahwa Perselisihan akan dirujuk dan akhirnya diselesaikan oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI).

Ketentuan Pembayaran

Metode Pembayaran

1. Lisen.si menyediakan skema pembayaran untuk lisensi digital dengan opsi bulanan (Monthly) dan tahunan (Annually), tergantung pada jenis produk yang tersedia. Pelanggan dapat mengakses website kami melalui https://lisen.si untuk melihat dan memilih opsi pembayaran yang sesuai.

2. Pembayaran dapat dilakukan menggunakan metode berikut:

   • Kartu kredit: Kartu kredit yang valid dan diterima oleh sistem pembayaran kami.
   • Transfer bank: Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank ke rekening yang ditunjuk oleh Lisen.si.
   • E-Wallet dan QRIS: Metode pembayaran digital yang tersedia untuk kemudahan transaksi.

3. Invoice untuk paket bulanan dan tahunan akan diterbitkan 7 hari sebelum tanggal jatuh tempo. Pelanggan wajib memastikan bahwa metode pembayaran yang terdaftar (kartu kredit atau transfer bank) memiliki dana yang mencukupi untuk menghindari penangguhan layanan. Jika pembayaran tidak berhasil dilakukan hingga tanggal jatuh tempo, layanan akan secara otomatis ditangguhkan hingga pembayaran diterima.

4. Jika metode pembayaran yang digunakan memiliki masalah, seperti kartu kredit yang mencapai batas atau transfer bank yang gagal, sistem akan secara berkala mencoba membebankan tagihan hingga pembayaran berhasil atau hingga tanggal jatuh tempo tiba.

5. Apabila Pelanggan ingin mengubah layanan setelah invoice terbit, namun sebelum tanggal jatuh tempo, Pelanggan dapat segera menghubungi kami melalui [email protected] untuk mendapatkan bantuan terkait pengubahan layanan. Namun, perubahan layanan setelah pembayaran dilakukan tidak akan mempengaruhi periode layanan yang telah dibeli.

Perpajakan

Pelanggan wajib membayar pajak yang berlaku sesuai dengan peraturan perpajakan di Indonesia atau wilayah lain di mana layanan digunakan. Pajak yang dikenakan termasuk namun tidak terbatas pada:

• PPN (Pajak Pertambahan Nilai): Lisen.si akan mengenakan PPN sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Indonesia, yaitu 11% dari total nilai transaksi.
• Pajak lainnya yang mungkin dikenakan sesuai dengan yurisdiksi di mana pelanggan berada

Perubahan Harga Layanan

Lisen.si berhak untuk mengubah harga layanan lisensi digital kapan saja sesuai dengan kebijakan internal, pasar, atau perubahan dari penyedia lisensi pihak ketiga. Perubahan harga ini berlaku untuk seluruh jenis lisensi digital yang dijual melalui platform kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada lisensi WHM, cPanel, Plesk, Acronis, dan Microsoft 365. Perubahan harga akan berlaku pada siklus pembayaran berikutnya.

Penangguhan Layanan

Lisen.si akan menangguhkan layanan pelanggan jika pelanggan gagal menyelesaikan kewajiban pembayaran kepada Lisen.si, yang disebabkan oleh:

• Pelanggan yang berlangganan lisensi digital (termasuk WHM, cPanel, Plesk, Acronis, Microsoft 365) melalui https://lisen.si mengalami kegagalan pembayaran, baik melalui kartu kredit maupun transfer bank, atau tidak memiliki dana yang cukup pada metode pembayaran yang dipilih.
• Pelanggan yang tidak menyelesaikan pembayaran paling lambat pada tanggal jatuh tempo yang ditentukan dalam invoice.

Kondisi dan Dampak Penangguhan Layanan

1. Tidak ada Pengembalian Dana

   Pelanggan tidak berhak menerima restitusi atau pengembalian uang untuk layanan yang telah ditangguhkan, sesuai dengan kebijakan komitmen layanan kami. Layanan akan tetap ditangguhkan hingga pembayaran diterima.

2. Masa Tenggat (Grace Period)

   Untuk layanan lisensi bulanan dan tahunan, pelanggan memiliki masa tenggat selama 3 (tiga) hari setelah tanggal jatuh tempo. Jika pembayaran tidak diterima selama periode ini, layanan akan dihentikan sepenuhnya. Setelah terminasi, Lisen.si tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kehilangan identitas, hak cipta, atau data yang terhapus secara otomatis dan permanen.

3. Terminasi Layanan Lisensi

   Setelah masa tenggat 3 (tiga) hari, layanan lisensi akan dihentikan secara otomatis, dan pelanggan tidak akan lagi memiliki akses ke layanan tersebut. Semua data terkait dengan layanan yang dihentikan akan dihapus secara permanen, dan Lisen.si tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, hak cipta, atau aset digital lainnya setelah proses terminasi.

4. Pemulihan Layanan

   Untuk layanan yang ditangguhkan, pelanggan dapat memulihkan layanan dengan menyelesaikan pembayaran menggunakan salah satu metode pembayaran yang tersedia, paling lambat 15 (lima belas) hari sejak tanggal penangguhan layanan. Setelah pembayaran diterima, layanan akan dipulihkan, dan pelanggan dapat melanjutkan penggunaan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

5. Bantuan Teknis

   Jika pelanggan memerlukan bantuan lebih lanjut terkait pemulihan layanan yang ditangguhkan, pelanggan dapat menghubungi tim dukungan kami melalui [email protected] untuk penanganan lebih lanjut. Kami akan membantu memastikan layanan dapat segera dipulihkan setelah kewajiban pembayaran dipenuhi.

Terminasi Layanan

Jika pelanggan gagal menyelesaikan pembayaran selama periode penangguhan (suspension period), akun tersebut akan dihentikan secara otomatis. Ini berarti, lisensi digital pelanggan, serta seluruh akses dan layanan yang terkait dengan akun, akan dihentikan, dan semua data yang terkait dengan layanan tersebut akan dihapus secara PERMANEN. Data yang telah dihapus tidak dapat dipulihkan dengan cara apa pun setelah terminasi berlangsung.

Proses Terminasi

1. Terminasi Otomatis

   Terminasi akan terjadi secara otomatis jika pelanggan gagal melakukan pembayaran dalam jangka waktu masa tenggat (grace period) yang diberikan, yaitu 3 (tiga) hari untuk layanan lisensi bulanan dan tahunan. Setelah terminasi, pelanggan akan kehilangan akses penuh ke layanan, lisensi, dan data terkait.

2. Penghapusan Data

   Semua data dan aset digital yang terkait dengan layanan yang dihentikan, termasuk konfigurasi lisensi, informasi akun, dan data lainnya, akan dihapus secara permanen dari sistem Lisen.si. Data yang telah dihapus tidak dapat dipulihkan atau diakses kembali oleh pelanggan atau oleh Lisen.si setelah proses terminasi selesai.

3. Tidak Ada Pengembalian Dana

   Jika pelanggan memutuskan untuk berhenti berlangganan atau jika layanan dihentikan karena kegagalan pembayaran, pelanggan tidak akan menerima pengembalian dana untuk periode layanan yang sudah dibayar atau sedang digunakan. Layanan yang telah dibayar sepenuhnya tetap akan dihentikan sesuai dengan ketentuan terminasi yang berlaku.

4. Penghentian Berlangganan oleh Pelanggan

   Jika pelanggan memutuskan untuk berhenti berlangganan dari layanan Lisen.si, pelanggan dapat menghentikan langganan melalui portal Lisen.si atau dengan menghubungi dukungan pelanggan. Namun, tidak ada pengembalian dana untuk sisa masa layanan yang belum digunakan. Pelanggan harus memastikan untuk menyelesaikan semua pembayaran dan memastikan data penting telah diunduh atau dicadangkan sebelum proses penghentian.

5. Akibat dari Terminasi

   Setelah terminasi, pelanggan tidak akan dapat memulihkan layanan atau data apa pun yang telah terkait dengan akun tersebut. Jika pelanggan ingin melanjutkan layanan di masa mendatang, mereka harus mendaftarkan ulang layanan dengan akun baru dan melakukan pembayaran yang sesuai.

6. Bantuan Terkait Terminasi

   Jika pelanggan membutuhkan bantuan terkait proses terminasi atau ada pertanyaan lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi tim dukungan kami melalui [email protected]. Kami akan membantu memberikan informasi lebih lanjut terkait terminasi layanan.

Pengembalian Dana (Refund)

Lisen.si memiliki kebijakan yang ketat terkait pengembalian dana (refund) untuk layanan lisensi digital yang dibeli. Berikut adalah rincian kebijakan refund yang berlaku:

1. Kebijakan Tidak Ada Pengembalian Dana
   • Layanan Lisensi Digital: Mengingat sifat dari lisensi digital yang kami jual (seperti WHM, cPanel, Plesk, Acronis, dan Microsoft 365), Lisen.si tidak menyediakan pengembalian dana setelah lisensi diterbitkan atau layanan diaktifkan. Semua transaksi yang berhasil untuk layanan lisensi digital bersifat final dan tidak dapat dikembalikan.
   • Penggunaan Sebagian dari Layanan: Jika pelanggan memutuskan untuk berhenti menggunakan layanan di tengah-tengah periode yang telah dibayar (baik bulanan maupun tahunan), tidak ada pengembalian dana untuk sisa waktu yang tidak digunakan.

2. Kesalahan Pembeli atau Duplikasi Transaksi
   • Jika pelanggan secara tidak sengaja membeli lisensi yang salah atau melakukan duplikasi transaksi, Lisen.si akan meninjau permintaan pengembalian dana. Dalam kasus kesalahan pembelian yang terbukti atau transaksi ganda yang terverifikasi, pelanggan dapat mengajukan permintaan refund dalam waktu 7 (tujuh) hari setelah pembelian dilakukan.
   • Prosedur Pengajuan Refund: Untuk kasus kesalahan pembelian atau duplikasi transaksi, pelanggan harus menghubungi tim dukungan di [email protected] dengan bukti transaksi yang relevan dan alasan pengajuan refund. Kami akan melakukan verifikasi dan memberikan keputusan dalam waktu 5-7 hari kerja setelah pengajuan diterima.

3. Refund Akibat Kegagalan Layanan
   • Kegagalan Teknis: Dalam kasus kegagalan teknis yang disebabkan oleh Lisen.si dan mengakibatkan pelanggan tidak dapat menggunakan layanan secara efektif, pelanggan dapat mengajukan klaim refund. Permintaan refund harus diajukan dalam waktu 7 (tujuh) hari setelah masalah terjadi, dan Lisen.si akan meninjau klaim tersebut berdasarkan bukti kegagalan yang dilaporkan.
   • Prosedur Pengajuan Refund Kegagalan Layanan: Pelanggan dapat menghubungi [email protected] dengan bukti kegagalan teknis yang terjadi serta penjelasan lengkap mengenai masalah yang dihadapi. Lisen.si akan melakukan investigasi dan menginformasikan hasilnya dalam waktu 7 hari kerja.

4. Refund untuk Pembatalan oleh Lisen.si
   • Jika layanan dihentikan oleh Lisen.si karena alasan non-pelanggaran dari pihak pelanggan (misalnya penghentian layanan oleh penyedia lisensi pihak ketiga), pelanggan berhak untuk menerima pengembalian dana proporsional untuk sisa periode yang belum digunakan.
   • Proses Refund Proporsional: Pengembalian dana akan dihitung berdasarkan jumlah hari yang tersisa dari periode berlangganan yang sudah dibayar. Pelanggan akan menerima pengembalian dana melalui metode pembayaran yang digunakan saat pembelian. Pengembalian dana ini akan diproses dalam waktu 14 hari kerja setelah layanan dihentikan.

5. Tidak Ada Refund untuk Terminasi Akibat Pelanggaran
   • Jika layanan ditangguhkan atau dihentikan karena pelanggaran Syarat dan Ketentuan oleh pelanggan, Lisen.si tidak akan memberikan refund, baik untuk periode yang sudah dibayar maupun untuk sisa waktu yang belum digunakan. Ini termasuk pelanggaran seperti penyalahgunaan layanan, pelanggaran keamanan, atau gagal memenuhi kewajiban pembayaran.

6. Refund untuk Perubahan Harga
   • Pelanggan yang telah membayar di muka sebelum adanya perubahan harga tidak akan terpengaruh oleh kenaikan harga selama periode layanan yang telah dibayar. Namun, tidak ada refund yang akan diberikan jika pelanggan memutuskan untuk membatalkan layanan setelah perubahan harga berlaku. Pelanggan harus menyelesaikan periode berlangganan yang sudah dibayar dengan harga yang berlaku saat pembelian.

7. Waktu Pemrosesan Refund

   Jika refund disetujui, proses pengembalian dana akan memakan waktu hingga 14 hari kerja, tergantung pada metode pembayaran yang digunakan. Refund akan dikirim ke metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat pembelian.

Kebijakan Penggunaan

Kewajiban Pengguna

1. Penggunaan yang Sah dan Kepatuhan Terhadap Ketentuan Layanan

   Pelanggan hanya diperbolehkan menggunakan layanan Lisen.si untuk mengelola, menyimpan, dan menggunakan lisensi digital yang dibeli secara sah melalui platform Lisen.si. Penggunaan layanan harus sesuai dengan pedoman teknis dan kebijakan yang berlaku yang disediakan oleh Lisen.si dan penyedia lisensi pihak ketiga.

   Pelanggan tidak diperbolehkan mentransfer, mendistribusikan, atau menggunakan perangkat lunak atau lisensi di luar layanan tanpa izin khusus. Setiap perangkat lunak yang disediakan melalui Lisen.si tetap merupakan hak milik dari pemberi lisensi, dan pelanggan dilarang untuk membongkar (disassemble), melakukan reverse engineering, atau mendistribusikan perangkat lunak tersebut kecuali diizinkan oleh hukum.

   Pelanggan diizinkan untuk menggunakan perangkat lunak tertentu, termasuk dokumentasi terkait, yang dikembangkan dan dimiliki oleh Principal atau pemberi lisensi. Jika pelanggan memilih untuk menggunakan perangkat lunak dari Principal (seperti Microsoft, WHM, atau lainnya), maka pelanggan harus menyetujui syarat dan ketentuan tambahan yang sesuai dengan model lisensi SPLA (Service Provider License Agreement)

2. Tanggung Jawab Teknis dan Keamanan Data

   Pelanggan bertanggung jawab penuh atas semua sumber daya teknis dan biaya yang diperlukan untuk mengakses dan menggunakan layanan Lisen.si. Ini termasuk tanggung jawab untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan data lisensi yang disimpan dalam layanan.

   Jika pelanggan mencurigai adanya pelanggaran keamanan atau bahwa data tidak lagi aman, mereka wajib segera menghubungi Lisen.si. Lisen.si tidak bertanggung jawab atas kerugian atau akses tidak sah yang terjadi karena kegagalan pelanggan dalam menjaga keamanan akun dan data mereka.

3. Kepatuhan Terhadap Hukum

   Pelanggan tidak diperbolehkan menggunakan layanan Lisen.si untuk aktivitas yang melanggar hukum. Ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada, melanggar peraturan perundang-undangan Indonesia atau yurisdiksi lain yang relevan. Pelanggan juga dilarang menggunakan layanan untuk mengekspor atau mengekspor ulang konten atau perangkat lunak dengan cara yang melanggar hukum atau peraturan yang berlaku.

4. Pemantauan dan Verifikasi

   Lisen.si berhak untuk memantau penggunaan layanan guna memastikan kepatuhan dengan ketentuan yang berlaku. Lisen.si dapat meminta informasi atau materi tambahan dari pelanggan untuk verifikasi.

5. Kebenaran Informasi

   Pelanggan bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap kepada Lisen.si. Jika terdapat perubahan informasi, pelanggan harus segera memperbarui data tersebut. Lisen.si tidak bertanggung jawab atas konsekuensi dari informasi yang tidak benar atau tidak lengkap yang diberikan atau disalurkan oleh pelanggan melalui perangkat ataupun media manapun.

6. Larangan Modifikasi

   Pengguna tidak boleh melakukan reverse engineering, dekompilasi, atau pembongkaran perangkat lunak apa pun kecuali diizinkan secara eksplisit oleh hukum atau ketentuan lisensi.

7. Penggunaan Berisiko Tinggi (Khusus Microsoft)

   Khusus untuk perangkat lunak Microsoft, Pelanggan tidak berhak untuk menggunakan Perangkat Lunak Microsoft dalam aplikasi apa pun yang mengendalikan pesawat terbang atau moda transportasi massa manusia lainnya, fasilitas nuklir atau kimia, sistem pendukung kehidupan, peralatan medis implan, kendaraan bermotor, sistem persenjataan, atau skenario serupa lainnya (secara kolektif, "Penggunaan Berisiko Tinggi“). Microsoft dan para pemasoknya tidak memberikan jaminan apa pun baik tersurat maupun tersirat untuk Penggunaan Berisiko Tinggi. Penggunaan Berisiko Tinggi tidak termasuk pemanfaatan Perangkat Lunak Microsoft untuk keperluan administratif, untuk menyimpan data konfigurasi, teknik dan/atau alat konfigurasi, atau aplikasi non-kontrol lainnya, kegagalan yang tidak akan mengakibatkan kematian, cedera pribadi, cedera fisik yang parah atau kerusakan lingkungan. Aplikasi ini dapat berkomunikasi dengan aplikasi yang melakukan kontrol tetapi tidak boleh bertanggung jawab secara langsung atau tidak langsung terhadap fungsi kontrol.

Pelanggaran Keamanan

Pelanggan tidak dapat menggunakan Layanan untuk melanggar keamanan atau integritas jaringan, komputer atau sistem komunikasi apa pun, aplikasi perangkat lunak, atau jaringan atau perangkat komputasi (masing-masing, "Sistem"). Kegiatan yang dilarang meliputi:

1. Akses Tidak Sah

   Mengakses atau menggunakan Sistem apa pun tanpa izin, termasuk berusaha menyelidiki, memindai, atau menguji kerentanan Sistem atau untuk melanggar segala tindakan keamanan atau otentikasi yang digunakan oleh suatu Sistem.

2. Intersepsi

   Pemantauan data atau lalu lintas pada Sistem tanpa izin.

3. Falsification of Origin (pemalsuan asal usul)

   Berkaitan dengan header paket TCP-IP, header email, atau bagian mana pun dari pesan yang menjelaskan asal atau rutenya. Larangan ini tidak termasuk penggunaan alias atau pengirim email anonim (tanpa nama).

Penyalahgunaan Layanan

Pengguna tidak boleh menggunakan layanan Lisen.si untuk aktivitas yang melanggar hukum atau merugikan pihak ketiga.

Pemantauan dan Peraturan yang Kami Tetapkan

Lisen.si berhak untuk memantau aktivitas pengguna yang dianggap melanggar ketentuan ini. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian layanan secara permanen, dan tindakan hukum yang sesuai dapat diambil jika diperlukan. Kami juga berhak menetapkan kebijakan dan prosedur tambahan terkait penggunaan layanan.

Pelaporan Pelanggaran

Pelanggan memastikan bahwa semua informasi yang diberikan Pelanggan kepada Lisen.si akurat, lengkap, dan tidak menyesatkan.

Jika Pelanggan mengetahui adanya pelanggaran terhadap Kebijakan ini, Pelanggan akan segera memberi tahu kami dan memberi kami arahan, sebagaimana diminta, untuk menghentikan atau memperbaiki pelanggaran tersebut. Untuk melaporkan setiap pelanggaran Kebijakan ini, silakan kirim email ke [email protected].

Kebijakan Privasi

Ruang Lingkup Kebijakan Privasi

Kebijakan privasi ini berlaku untuk akses dan penggunaan situs web Lisen.si yang saat ini berada di https://lisen.si dan penggunaan platform Lisen.si oleh seluruh pengguna terdaftar untuk seluruh produk dan layanan yang disediakan oleh Lisen.si (selanjutnya disebut sebagai “kami”, “milik kami” atau “Lisen.si”). Kebijakan ini juga berlaku ketika Anda menggunakan situs kami, layanan kami, atau fungsionalitas, produk, atau layanan lain apa pun yang ditawarkan oleh Lisen.si.

Kebijakan Privasi ini mengatur tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mentransfer, menyimpan, mengamankan, dan mengungkapkan PII (Personally Identifiable Information / Informasi Identifikasi Pribadi) Anda dan/atau PII tentang Pelanggan Anda atau pengguna akhir Anda yang Anda berikan kepada kami sesuai dengan penggunaan Anda atas platform Lisen.si dan/atau Layanan Lisensi Digital kami, ataupun istilah lain yang berkaitan dengan lokasi data. Hal ini juga akan menjelaskan pilihan Anda terkait penggunaan, akses, dan koreksi PII Anda.

Pengumpulan Data PII (Personal Identity Identification)

1. Rincian Pendaftaran

   Jika Anda mendaftar sebagai pelanggan Lisen.si, baik sebagai individu maupun perwakilan organisasi bisnis, Anda akan diminta untuk mengisi formulir pendaftaran yang memerlukan informasi seperti:

   • Nama lengkap
   • Alamat mail
   • Nomor telepon
   • Alamat tempat tinggal atau alamat penagihan
   • NPWP (Nomor Pokok Wajib Pajak) atau Tax ID untuk keperluan pajak.

   Data ini diperlukan untuk keperluan administrasi dan verifikasi identitas Anda sebagai pelanggan terdaftar.

2. Rincian Transaksi

   Kami mencatat seluruh aktivitas Anda saat menggunakan layanan Lisen.si, termasuk:

   • Aktivitas pembelian lisensi digital
   • Penggunaan layanan yang tersedia
   • Informasi spesifikasi produk yang dibeli
   • Informasi harga dan rincian transaksi lainnya
   • Catatan terkait sengketa atau keluhan

   Data ini disimpan untuk keperluan hukum dan bisnis, serta untuk membantu kami menyediakan layanan yang lebih baik.

3. Pelayanan Pelanggan

   Jika Anda menghubungi tim dukungan pelanggan Lisen.si melalui email, telepon, atau chat, kami akan mengumpulkan informasi yang terkait dengan komunikasi tersebut. Informasi ini mencakup:

   • Nama dan informasi kontak Anda
   • Isi komunikasi dan keluhan
   • Konfirmasi ketika email Anda telah dibuka

   Tujuan pengumpulan ini adalah untuk memastikan keamanan serta meningkatkan kualitas layanan pelanggan kami.

4. Informasi Keuangan

   Kami bekerja sama dengan penyedia layanan pembayaran pihak ketiga yang bertugas mengelola proses pembayaran Anda. Penyedia layanan pembayaran ini akan mengumpulkan dan menyimpan informasi keuangan Anda, seperti:

   • Nomor kartu kredit
   • Tanggal kedaluwarsa
   • Jenis kartu
   • Informasi pembayaran lainnya

   Informasi ini digunakan untuk memproses pembayaran Anda dan mendeteksi potensi penipuan. Penyimpanan dan penggunaan informasi keuangan ini akan mengikuti kebijakan privasi dari penyedia layanan pembayaran yang digunakan.

5. Kategori Wajib

   Terdapat kategori data yang wajib Anda berikan untuk dapat menggunakan layanan Lisen.si, seperti:

   • Nama lengkap
   • Alamat email
   • Nomor telepon

   Jika Anda tidak memberikan data yang diwajibkan ini, Lisen.si mungkin tidak dapat menyelesaikan proses pendaftaran Anda atau menyediakan layanan yang Anda butuhkan.

6. Penggunaan Cookie

   Kami menggunakan cookie untuk mengumpulkan informasi tentang interaksi Anda dengan situs web Lisen.si. Informasi ini digunakan untuk:

   • Menganalisis tren penggunaan situs web
   • Mengelola situs dan meningkatkan pengalaman pengguna
   • Melacak aktivitas pengguna di situs untuk tujuan statistik dan keamanan

   Kami juga menggunakan Google Analytics untuk mengumpulkan data anonim terkait penggunaan situs web. Anda dapat memilih untuk menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda, meskipun hal ini dapat mempengaruhi akses Anda ke beberapa fitur situs.

7. Informasi Alamat IP dan Informasi Lain yang Dikumpulkan Secara Otomatis

   Kami secara otomatis mengumpulkan informasi dari browser Anda saat menggunakan layanan Lisen.si, termasuk:

   • Alamat IP
   • Jenis browser
   • Informasi perangkat

   Informasi ini digunakan untuk memantau aktivitas yang mencurigakan, menganalisis penggunaan layanan, dan meningkatkan kinerja situs kami. Kami tidak menggunakan informasi ini untuk mengidentifikasi pengguna secara pribadi kecuali dalam kasus yang diperlukan untuk keamanan atau pencegahan penipuan.

8. Data Agregat

   Kami dapat mengumpulkan data penggunaan dalam bentuk agregat, yang tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi, untuk keperluan analisis dan peningkatan layanan. Data ini memungkinkan kami untuk memahami pola penggunaan layanan dan mengoptimalkan fungsionalitas situs web serta layanan kami.

Perubahan Pada Kebijakan Privasi

Kami berhak untuk memperbarui Kebijakan Privasi kapan saja. Pelanggan diharapkan untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk memantau perubahan yang mungkin terjadi.

Hubungi Kami

Jika Anda ingin meminta akses ke PII Anda yang kami miliki, atau Anda ingin menghubungi kami untuk alasan apa pun terkait kebijakan atau praktik privasi kami, silakan hubungi Petugas Perlindungan Data kami dengan mengirimkan email Anda ke [email protected].

Harap dicatat bahwa kami dapat mengenakan biaya yang wajar untuk memproses permintaan akses data apa pun.